スーパーにやってきた買い物客に対して、

粉ミルクを強引に買うよう勧める場合と、

穏やかに勧めた場合では、

前者の方が粉ミルクを買う割合が減少しています。

これは、強引に商品を購入する事を勧められた客が、

他の商品を選ぶ自由を奪われたと感じ、

また、自分には他の商品を買う自由があるという

反発心が生じていると考えられます。

このように、自分の行動の自由を制限されたと感じ、

そこから反発心が起こるような状態を心理的リアクタンスと言います。

※商品を売ろうと焦るあまりに、

強引な売り込みをする人がいますが、

それは却って逆効果です。

むしろ「この商品は買うな」位の接し方の方が

逆のリアクタンスが起こり、

買ってくれるかもしれません！？